Regulamin | VQKX Serwis Gastronomiczny

A. Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki świadczenia usług serwisowych przez VQKX na terenie Poznania i Wielkopolski.

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych przez podmiot prowadzący działalność pod nazwą VQKX Serwis Gastronomiczny, z siedzibą pod adresem Juliana Tuwima 15, Łódź, Polska (zwany dalej: "Usługodawcą").

Usługi świadczone przez Usługodawcę obejmują naprawę, konserwację i przeglądy techniczne sprzętu gastronomicznego na terenie Poznania i województwa wielkopolskiego. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży nowego sprzętu gastronomicznego.

Zleceniodawcą w rozumieniu niniejszego regulaminu jest każda osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy wykonanie usługi serwisowej.

Strony wiąże umowa zawarta w formie pisemnej lub w formie korespondencji elektronicznej. Zlecenie usługi drogą telefoniczną lub poprzez formularz kontaktowy stanowi zaproszenie do zawarcia umowy.

B. Zakres usług

Usługi obejmują naprawy awaryjne, przeglądy konserwacyjne i umowy serwisowe dla lokali gastronomicznych.

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług serwisowych:

Naprawa awaryjna: jednorazowa interwencja techniczna obejmująca diagnozę usterki i naprawę uszkodzonego urządzenia. Na terenie Poznania Usługodawca organizuje dojazd techniczny w ciągu czterech godzin od przyjęcia zlecenia w dni robocze, w godzinach 8:00-17:00, o ile jest to technicznie możliwe i zależy od bieżącej dostępności techników.

Przegląd konserwacyjny: jednorazowy przegląd urządzeń gastronomicznych obejmujący ocenę stanu technicznego, podstawową konserwację i sporządzenie listy zaleceń.

Umowa serwisowa: długoterminowa umowa obejmująca regularne przeglądy kwartalne i priorytetową obsługę awaryjną. Szczegółowy zakres umowy ustalany jest indywidualnie dla każdego Zleceniodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia w przypadku braku dostępności techników, zakresu usługi wykraczającego poza kompetencje techniczne Usługodawcy lub innych uzasadnionych przyczyn.

C. Warunki realizacji zlecenia

Zleceniodawca zapewnia dostęp do urządzenia. Usługodawca informuje o kosztach przed przystąpieniem do naprawy.

Zleceniodawca zobowiązany jest do zapewnienia technikowi Usługodawcy swobodnego dostępu do urządzenia będącego przedmiotem zlecenia, w uzgodnionym terminie wizyty.

Przed przystąpieniem do naprawy technik przeprowadza diagnozę urządzenia. Po diagnozie Usługodawca informuje Zleceniodawcę o stwierdzonej usterce, zakresie niezbędnych prac i szacowanym koszcie naprawy. Naprawa wykonywana jest po uzyskaniu akceptacji Zleceniodawcy.

Jeżeli naprawa wymaga sprowadzenia części zamiennych niedostępnych w samochodzie technika, Usługodawca informuje o przewidywanym czasie oczekiwania i organizuje drugą wizytę w celu zakończenia naprawy.

Usługodawca stosuje wyłącznie części zamienne nowe lub zregenerowane, spełniające wymagania techniczne dla danego urządzenia. Użycie konkretnej marki lub modelu części zależy od dostępności rynkowej.

Po zakończeniu naprawy technik przeprowadza test urządzenia w warunkach roboczych i potwierdza prawidłowość jego działania przed opuszczeniem lokalu.

D. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie. Faktura VAT wystawiana po wykonaniu usługi.

Wynagrodzenie za usługi serwisowe ustalane jest indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu zlecenia. Cennik usług podstawowych dostępny jest na żądanie Zleceniodawcy.

W przypadku naprawy awaryjnej wynagrodzenie składa się z opłaty za dojazd, opłaty za robociznę (według stawki godzinowej lub ryczałtowej, w zależności od rodzaju naprawy) oraz kosztu użytych części zamiennych.

Po wykonaniu usługi Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 ze zm.). Termin płatności określony na fakturze wynosi 14 dni od daty jej wystawienia, chyba że strony uzgodniły inaczej.

W przypadku umów serwisowych warunki wynagrodzenia i harmonogram płatności określa umowa zawarta między stronami.

E. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od wykonania usługi.

Zleceniodawca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości wykonanej usługi serwisowej. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected] w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub od dnia ujawnienia się wady.

Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Zleceniodawcy, datę wykonania usługi, opis naprawianego urządzenia, opis stwierdzonej wady lub nieprawidłowości oraz żądanie Zleceniodawcy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zleceniodawcę o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca podejmie działania naprawcze bez dodatkowych kosztów dla Zleceniodawcy.

Reklamacje wynikające z normalnego zużycia urządzenia, nieprawidłowej obsługi przez personel Zleceniodawcy lub uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi nie podlegają uwzględnieniu.

F. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy w związku z wykonywaniem usługi, z wyłączeniami określonymi poniżej.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zleceniodawcy z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w związku z wykonywaniem usługi serwisowej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody powstałe w wyniku nieprawidłowej obsługi urządzenia przez personel Zleceniodawcy po wykonaniu usługi, szkody wynikające z normalnego zużycia eksploatacyjnego urządzenia, utracone korzyści Zleceniodawcy wynikające z przestoju urządzenia w czasie oczekiwania na części zamienne lub w czasie naprawy, szkody będące następstwem siły wyższej.

Usługodawca nie udziela żadnych zapewnień ani gwarancji dotyczących dalszego funkcjonowania urządzenia po naprawie, ponieważ stan techniczny urządzenia zależy od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od intensywności użytkowania i warunków eksploatacji.

G. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin podlega przepisom prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług objętych niniejszym regulaminem strony będą dążyły rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiana regulaminu nie wpływa na zlecenia przyjęte przed datą zmiany. Aktualny regulamin jest zawsze dostępny na stronie VQKX.info/terms.html.

Data wejścia w życie niniejszego regulaminu: 15 września 2026.